Nuestra política de cambios y devoluciones
En YouCan queremos que compres con total confianza. Por eso, si necesitas hacer un cambio, sigue las siguientes condiciones y pasos.
Requisitos para aceptar un cambio o devolución
Para que tu solicitud sea válida, el producto debe cumplir con lo siguiente:
- No haber sido usado ni modificado de su estado original.
- Estar en buen estado y limpio.
- Conservar sus etiquetas originales.
- (Recomendado agregar: plazo máximo en días para solicitar el cambio, y si aplica solo a empaque sellado o también a productos abiertos).
⚠️ Si el producto no cumple con estas condiciones, no podremos procesar el cambio o la devolución.
¿Cómo solicitar un cambio? (Compras online)
- Contáctanos por chat al +57 313 617 9570.
- Indica tu número de pedido y el motivo del cambio.
- Nuestro equipo te guiará con los siguientes pasos.
Horario de atención: lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m. (hora Colombia).
Costos de envío
Los costos de envío asociados al cambio o devolución deben ser asumidos por el cliente.
